يمكن للمرضى الأجانب الحصول على موعد معاينة مسبق في عيادات وأقسام مستشفى نور التخصصي لطب العيون عن طريق التواصل مع قسم (IPD) أو قسم المرضى الأجانب من خلال الطرق التالية:
الف: يمكن للمريض نفسه أو أحد أقربائه بعد التعرف على المستشفى والخدمات العلاجية المقدمة من خلال مراجعة وتصفح الموقع الرسمي الخاص فيه، التواصل مباشرة مع موظفي قسم (IPD) (المواعيد المسبقة للمرضى الأجانب) وشرح سبب الرغبة في الحصول على موعد مسبق. يطالب موظفي واستشاري مستشفى نور التخصصي في طب العيون والواقع في مدينة طهران العاصمة الإيرانية المرضى بإرسال أي وثيقة طبية أو تحليل مخبري سابق للمريض إلى المستشفى في حال وجودها (عن طريق برنامج الواتس اب في العادة) بهدف عرض الحالة الطبية على المتخصصين والفريق الطبي في المستشفى، ومن ثم تحديد موعد مسبق على أساس تاريخ رحلة المريض، مدة الإقامة في طهران ومواعيد الطبيب المتخصص. يتواصل المريض مباشرة مع موظفي قسم المواعيد المسبقة للمرضى الأجانب (IPD) عند مراجعته للمستشفى في المرة الأولى ويرافق المريض مترجم في كافة مراحل العلاج والتي تشمل المعاينات الطبية، التحاليل الطبية والصور الشعاعية، العمليات الجراحية والمعاينات اللاحقة للعملية الجراحية.
ب: يمكن للمريض بعد مراجعة وتصفح الموقع الإلكتروني الرسمي لمستشفى نور التخصصي في طب العيون، التواصل مع موظفي واستشاري قسم (IPD) من خلال إرسال بريداً إلكترونياً يشرح فيه حالته الطبية المرفقة مع الوثائق، ويقوم الموظف المسؤول بعد التدقيق في الوثائق الطبية الخاصة بالمريض ومع الأخذ بعين الاعتبار الحالة الطبية والسريرية للمريض بتعيين موعد معاينة وفحص مع الطبيب المتخصص. ويتمتع المريض عند مراجعة مستشفى نور التخصصي في طب العيون والواقع في مدينة طهران العاصمة الإيرانية بالحماية والرعاية الكاملة من قبل موظفي قسم (IPD) للاستفادة الكاملة من الخدمات العلاجية عالية المستوى المقدمة في هذا المركز.
ج: يمكن للمريض أن يقوم بمراجعة مستشفى نور التخصصي في طب العيون مباشرةً بعد الحصول على العنوان من قبل الأصدقاء، الأقارب أو حتى المرضى السابقين للمستشفى، وبعد التواصل هاتفياً مع موظفي واستشاري قسم المواعيد المسبقة (IPD) العاملين في المستشفى، يقوم الموظفين بإرشاد المريض والتأكد من حصوله على الخدمات التشخيصية والعلاجية المطلوبة في أسرع وقت ممكن من خلال اتباع المراحل المذكورة سابقاً.
د: يمكن للمريض وبعد التعرف على المستشفى والخدمات العلاجية المقدمة وبدون التواصل هاتفياً مع قسم المواعيد المسبقة للمرضى الأجانب، مراجعة المستشفى والاستفادة من الخدمات المقدمة فيه بعد التواصل مع موظفي قسم (IPD).
***
المرضى الراغبين بالخضوع لعمليات تصحيح العيوب الانكسارية: في حال حاجة المريض للقيام بأحد العمليات الجراحية الخاصة بإصلاح العيوب الانكسارية، وبعد الحصول على الموعد المسبق، يراجع المريض الصندوق المتواجد في كافة طبقات العيادات والطبقة الأرضية للمستشفى برفقة المترجم، لدفع تكلفة المعاينة الطبية. وبهدف تسهيل وراحة مراحل حجز موعد العملية، يقبل عاملي الصندوق العملات الصعبة من الدولار أو اليورو لدفع تكاليف العملية الجراحية. تشمل المرحلة العلاجية الأولى خدمات الأوبتومتري والتصوير الشعاعي، وفي هذه المرحلة يراجع المريض مع المترجم عيادة الطبيب وبعد التشخيص والحصول على خطة العمل، ينتقل المريض مع المترجم للحجز في قسم "الليزيك" (عمليات تصحيح العيوب الانكسارية) وتحديد موعد العملية الجراحية بالإضافة إلى دفع كافة مستحقات وتكاليف العملية من قبل المريض. للإطلاع عن تكاليف عمليات تصحيح العيوب الانكسارية يمكنكم الضغط هنا.
بالطبع يتم منح المريض موعداً مسبقاً لعملية الليزيك مع الأخذ بعين الاعتبار تاريخ رحلة العودة ومدة الإقامة في طهران كما يتم منح المريض شرحاً كاملاً بتفاصيل العملية، المعاينات اللازمة قبل وبعد العملية بالإضافة إلى مراجعة الصيدلية داخل المستشفى والحصول على الأدوية. يرافق المترجم العامل في المستشفى المريض في كافة مراحل العلاج ويتواصل مع المريض هاتفياً لتذكيره بتواريخ المراجعة والمعاينات الدورية بعد العملية. تستمر متابعة المريض من قبل المستشفى حتى نهاية مراحل العلاج.
***
المرضى الراغبين بالخضوع لعمليات الساد (الكتاراكت) الجراحية أو لأي عمل جراحي عيني آخر: في حال حاجة المريض للقيام بعملية كاتاراكت (الساد) أو أي عملية جراحية أخرى للعين، وبعد الحصول على الموعد المسبق، يراجع المريض الصندوق المتواجد في كافة طبقات العيادات والطبقة الأرضية للمستشفى برفقة المترجم، لدفع تكلفة المعاينة الطبية. وبهدف تسهيل وراحة مراحل حجز موعد العملية، يقبل عاملي الصندوق العملات الصعبة من الدولار أو اليورو لدفع تكاليف العملية الجراحية. للإطلاع عن تكاليف عمليات العين الجراحية يمكنكم الضغط هنا.
تشمل المرحلة العلاجية الأولى خدمات الأوبتومتري والتصوير الشعاعي، وفي هذه المرحلة يراجع المريض مع المترجم عيادة الطبيب وبعد التشخيص والحصول على خطة العمل، ينتقل المريض مع المترجم لحجز موعد في قسم "الليزيك" وتحديد موعد العملية الجراحية بالإضافة إلى دفع كافة مستحقات وتكاليف العملية من قبل المريض. يعمل موظفي المستشفى على التنسيق مع قسم المرآب لإرسال سيارة ذهاب وإياب مجانية للمريض يوم العملية الجراحية.
من ثم ينتقل المريض للمخبر لتقديم عينات الدم، الإستشارة القلبية ودفع تكاليف العملية الجراحية مع المترجم في كافة المراحل. يرافق المترجم المريض أثناء العملية الجراحية وحتى يوم الإقامة الأخير في المستشفى ويترجم للمريض كافة المعلومات والتوصيات المقدمة من قبل الطبيب المعالج، في النهاية يتوجب على المريض مراجعة الصندوق لاستكمال العمليات المالية واسترداد أو دفع التكاليف المتبقية.
***
في حال تشخيص حاجة المريض للحقن أو الاستفادة من تقنيات الليزر بعد المعاينات الطبية اللازمة، في البداية يحصل المريض على موعد الحقن أو الخضوع للتقنيات الليزرية العلاجية ومن ثم يعمل المترجم على مرافقة المريض طيلة اليوم ويوفر له كافة الخدمات والترجمة اللازمة لنصائح الطبيب وطريقة العلاج بالإضافة إلى الإجابة عن كافة استفسارات وأسئلة المريض ومتابعة المسائل المالية. بالطبع يجدر بنا الإشارة إلى متابعة التواصل بين المريض والمترجم حتى بعد عودة المريض إلى وطنه لضمان حصول المريض على كافة المعلومات اللازمة. وفي حال ظهور أية أعراض أو مشكلة خاصة، يتواصل المترجم مباشرة مع الطبيب المعالج ويقوم بإرسال المعلومات ونصائح الطبيب إلى المريض على الفور.